Detalhes sobre a vaga

Analista de Suporte Jr

Responsabilidades

Será responsabilidade do profissional:

  • Receber os chamados dos usuários pelas ferramentas internas
  • Entrar em contato com usuário, para uma primeira resposta rápida
  • Entender o problema em detalhes
  • Consular base de conhecimento
  • Caso o problema seja identificado como dúvida ou problema operacional, ou ainda uma questão já tenha ocorrido e que pode ser resolvida sem interação da equipe técnica, orientar o usuário para resolver o mesmo naquele instante
  • Caso exista uma questão mais técnica, encaminhar para a equipe de desenvolvimento realizar a tratativa; Caso tenha havido uma tratativa técnica, testar a solução com base no problema entendido, antes de fechar o chamado e notificar o usuário.

Requisitos

É necessário que o profissional:

  • Formação na área de Ti
  • Experiência em consulta e manipulação de dados em base SQL Server
  • Tenha boa comunicação

Detalhes

  • Remoto

    Brasil

  • Vaga

    Analista de Suporte Jr

  • Experiência

    +1 ano

  • Salário

    A negociar

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