Analista de Suporte Sênior
Responsabilidades
Será responsabilidade do profissional:
- Implementação de ferramentas de monitoramento de TI corporativa
- Criação e suporte de Planos de Projeto
- Participação em Reuniões Técnicas com o cliente
- Implementação de sistemas de acordo com as especificações funcionais e conceito de operações
- Personalização de compilações de software padrão
- Integração com outros sistemas de gerenciamento e ferramentas de monitoramento legado
- Trabalho individual ou como parte de uma equipe para avaliar e realizar os requisitos do cliente
- Execução de testes
- Criação de documentação conforme exigido pelo projeto
- ontribuir e participar em análises de design
Requisitos
É necessário que o profissional:
- Conhecimento sobre redes, data centers e Active Directory
- Experiência com implementação de ferramentas de monitoramento de TI corporativa.
- Boas habilidades de atendimento ao cliente, incluindo a capacidade de se comunicar claramente verbalmente e por escrito em inglês
- Ter inglês avançado e flunte
Diferenciais
São diferenciais para Siena Company profissionais que:
- Experiência com metodologias ágeis
- Experiência ou exposição com software comum de terceiros: ServiceNow, BMC Remedy, SolarWinds, Nagios, Micro Focus SMAX, Zenoss
- Administração do Active Directory
- Conhecimento dos processos ITILv3