Introdução
São quase trinta anos que a Siena Company tem fornecido soluções na área de logística. Nesta longa jornada, desenvolvemos e implantamos muitas soluções em diversas tecnologias.
Quando paramos para refletir sobre esta multidão de soluções, identificamos desafios recorrentes que temos deparado, em grandes e médios operadores logísticos.
Estes problemas podem estar dificultando suas operações logísticas, tornando-a menos eficiente e mais cara do que deveria ser.
A seguir listamos cada um deles de forma clara e objetiva. Caso alguns destes encontrem eco durante a leitura, pare tudo, entre em contato conosco, queremos oferecer nossos serviços para sua empresa, como temos feito com nossos clientes desde 1996.
Vamos lá então.
Desafios da Logística 3PL
Os fornecedores terceirizados de logística (3PL) estão em alta demanda à medida que o comércio eletrônico cresce globalmente. O mercado global de 3PLs está previsto para atingir US $1,75 trilhão até 2026. Acelerado pela pandemia de COVID-19, o mercado ultrapassou a marca de US $1 trilhão em 2020. Sob o novo normal, a logística terceirizada tornou-se um importante impulsionador da economia global, ajudando diferentes empresas a garantir operações contínuas.
Atualmente, os provedores 3PL estão trabalhando ainda mais para se adaptar às mudanças nas condições do mercado, para que possam melhorar o desempenho logístico de seus clientes. Cada provedor de serviços de logística deve manter uma rede multifuncional, interconectada e integrada em todos os processos de negócios para se manter competitivo.
No entanto, à medida que o mercado 3PL/logística cresce, as expectativas do consumidor para entregas rápidas, confiáveis e precisas também aumentam, criando um novo conjunto de desafios para entregadores e fornecedores 3PL. As empresas globais precisam lidar com problemas mais complexos do que nunca - mas o melhor software 3PL e as melhores práticas corretas podem ajudá-lo a resolver problemas de logística 3PL.
Os principais problemas de logística 3PL
As vendas de comércio eletrônico aumentaram devido à pandemia do COVID-19, respondendo por 36,1% de todas as vendas no varejo no ano passado. Esse crescimento forçou as empresas a se tornarem mais ágeis para se manterem competitivas.
Para ser ágil, uma empresa precisa que todos os seus processos e funções, assim como os insights que ela gera, estejam visíveis ao longo de todo o processo. As operações logísticas são inerentemente complicadas, o que pode apresentar desafios. Os provedores de logística precisam ser capazes de superar esses desafios, especialmente porque as cadeias de suprimentos também estão se tornando cada vez mais fragmentadas.
Para prosperar na economia moderna, as empresas 3PL devem superar uma série de desafios, desde altos preços de combustível e escassez de motoristas até altos custos e ineficiências:
Surtos inesperados de demanda
Em meio à pandemia, o comportamento incomum do consumidor aumentou as vendas à medida que os estoques aumentavam. Foi um desafio até mesmo para os maiores players de comércio eletrônico lidar com a demanda inesperada, uma vez que grandes volumes de pedidos exigem planejamento extensivo, alocação de recursos e estimativas de demanda. Embora esse tipo de comportamento seja menos comum agora, a volatilidade da demanda ainda é uma característica definidora do mercado.
Obstáculos da cadeia de suprimentos
Nos setores de varejo e CPG (Consumer Packaged Goods), a imprevisibilidade do comportamento do cliente contribuiu para um fluxo instável de gerenciamento de estoque. Durante os períodos em que os produtos acabados eram escassos e as distâncias dos armazéns eram longas, as entregas muitas vezes atrasam.
Visibilidade de ponta a ponta insuficiente
Quando todo o resto é imprevisível, pode parecer impossível obter clareza e controle sobre o que está acontecendo com suas operações de entrega. Obter visibilidade verdadeira de ponta a ponta é difícil, e é ainda mais difícil quando seus sistemas não têm conectividade em toda a linha.
Visibilidade da última milha
Preços flutuantes de combustível
As empresas com operações de entrega devem lidar com custos de combustível crescentes e flutuantes. A maioria das empresas gasta grande parte de seus orçamentos operacionais em combustível, e uma grande conta de combustível pode corroer rapidamente a receita de uma empresa, especialmente quando você dirige mais quilômetros do que o necessário.
Falta de integração
A importância dos provedores de transporte e transportadoras nas operações da cadeia de suprimentos não pode ser exagerada. Infelizmente, sua importância é muitas vezes negligenciada tanto do ponto de vista operacional quanto do ponto de vista de TI. A falta de coordenação e conectividade entre embarcadores, transportadoras e clientes impacta negativamente a operação da cadeia de suprimentos.
Escassez de motorista/pessoal
Conseguir novos talentos para ingressar na cadeia de suprimentos e no setor de logística é um dos maiores desafios do setor. Muitas empresas reclamam que lutam para encontrar candidatos qualificados para os cargos em aberto, pois muitos candidatos não possuem as habilidades ou experiência exigidas para o trabalho.
Simplificando, quando você não tem pessoas suficientes para fazer o trabalho, não consegue cumprir suas promessas de entrega.
Regulamentos e conformidade
As empresas 3PL transportam produtos em várias cidades e estados, o que significa que precisam acompanhar e seguir as regras e regulamentos dos diferentes locais que atendem.Diferentes estados e governos locais têm regulamentos variados, portanto, as empresas 3PL devem manter-se atualizadas sobre todas essas regras para que possam continuar a operar sem problemas. Isso pode incluir itens como relatórios de impostos sobre combustível e rastreamento de horas de serviço do motorista. Gerenciar essa tarefa é difícil quando você não tem os recursos humanos para gerenciar e acompanhar as necessidades de conformidade.
Melhores práticas para resolver problemas de logística
As soluções de tecnologia que os 3PLs implementam hoje são vitais para enfrentar os muitos desafios que enfrentam. Um 3PL bem-sucedido precisa investir em tecnologia com sabedoria para oferecer serviços excelentes aos clientes. As soluções que permitem que as empresas 3PL entreguem itens com eficiência aos clientes finais, facilitem a comunicação em tempo real, integrem-se ao sistema de seus clientes e forneçam visibilidade de ponta a ponta são a chave para o sucesso das empresas 3PL.Tecnologia para logística 3PL
Aqui estão algumas maneiras pelas quais a tecnologia ajuda os provedores de logística a superar os problemas de logística 3PL:
Automação
Os funcionários de logística estão envolvidos em muitas tarefas que são fáceis de automatizar usando as soluções certas. Por exemplo, os planejadores de rotas que ainda dependem de métodos desatualizados usando planilhas e papel e caneta agora podem encontrar as rotas mais eficientes e econômicas com apenas alguns cliques, graças ao software de otimização de rotas.
Ao automatizar fluxos de trabalho para tudo, desde roteamento, comunicações com clientes e relatórios, as empresas 3PL poderão trabalhar mais de perto com seus clientes e encantar os clientes finais com menos custos e mão de obra gerais.
Visibilidade em tempo real
Ao investir em visibilidade em tempo real, as empresas 3PL podem melhorar todos os aspectos de suas operações. Com visibilidade em tempo real das operações, é mais fácil gerenciar o inesperado, tomando medidas proativas para lidar com possíveis problemas nos processos de trabalho e na prestação de serviços.
Insights sobre suas operações
Quando a coleta e os relatórios de dados da cadeia de suprimentos forem automatizados, os executivos terão melhor acesso aos dados operacionais, que podem ser usados para identificar ineficiências no processo. Se você usa um software 3PL que permite personalizar relatórios, pode se concentrar nas métricas específicas que precisam ser aprimoradas. Ter todos os fatos em mãos também torna muito mais fácil ser proativo quando se trata de garantir a eficiência de suas operações.
Colaboração aprimorada
Para melhorar os esforços colaborativos e aumentar a confiança e a visibilidade entre os 3PLs e seus clientes, os sistemas e processos da cadeia de suprimentos precisam ser integrados e automatizados. A integração de sistemas torna mais fácil otimizar as entregas finais, garantindo que os dados fluam na velocidade dos negócios - ao mesmo tempo em que oferece aos clientes uma visão mais ampla do excelente trabalho que você está fazendo para resolver seus desafios de entrega e otimizações de entrega de energia.
Simplificando, a tecnologia moderna pode ajudar os provedores de serviços de logística a superar os problemas de logística 3PL que eles enfrentam cada vez mais nos dias de hoje. Ao investir e implementar soluções avançadas de gerenciamento de entrega, as empresas 3PL podem reduzir o desperdício de tempo e os custos operacionais, ao mesmo tempo em que garantem a alta satisfação do cliente.
Reiterando o convite que fizemos anteriormente. Entre em contato hoje e agende uma primeira conversa. Estamos prontos para atendê-los.
Este artigo tem com base uma tradução do artigo "The Top 3PL Logistics Issues (and How to Solve Them)" de DispatchTrack.